反馈时,请告诉我们
请提供App版本、手机型号、系统版本、问题发生时间和操作步骤。演出信息有误时,请附上演出名称及原始来源链接;截图有助于核实问题。
请勿发送密码、验证码、完整票根二维码或其他敏感信息。截图和票根请先遮挡个人信息。
常见问题
演出时间、票价或购票状态不准确怎么办?
演出及票务安排以主办方或票务平台的实时信息为准。请邮件提供具体错误和来源链接,我们会核实。Live通不售票、不代购,也不办理退改。
为什么没有收到通知?
请检查iPhone“设置”中的Live通通知权限、App内通知设置及艺人/城市关注。未获准系统推送时不会弹出通知;支持消息中心的版本仍可在App内查看与自己相关的消息。
换手机或重新安装前,怎样保留Live记录?
Live记录及其保存的图片保存在手机本地,不自动同步到我们的服务器。请提前进入“我的 → 设置 → 文件存档 → 导出备份”,并将文件存到App之外的安全位置。换机后通过“从备份恢复”导入;删除App前务必确认备份已保存。
图片或演出信息涉及权利问题怎么办?
请邮件提供相关页面、原始来源、希望更正或删除的内容,以及必要的权利证明。海报及第三方内容的权利归相应权利人所有。